Найти удачную идею для бизнеса при желании можно всегда. И пусть она покажется на первый взгляд необычной, но отвергать ее без всестороннего рассмотрения не нужно. Например, оказание бытовых услуг. Чем не бизнес-идея «Муж на час»? Отличное дело, способное приносить стабильный и немалый доход.

«Муж на час»: преимущества идеи

В чем достоинства такого предприятия? Во-первых, в минимальном стартовом капитале. Основная часть вложений – покупка инструментов и реклама. А окупаемость — через два месяца.

Во-вторых, востребованность достаточно высока. Выполнение услуг обслуживающими организациями не на высоте, а своевременность и вовсе редкое явление. Поэтому приходится обращаться за помощью к частным мастерам. А отыскать специалиста, работающего на совесть и выполняющего все вовремя – настоящая удача. Так что открытие бизнеса «муж на час» – идея оправданная.

В третьих, представители сильного пола, владеющие всеми необходимыми навыками, есть не в каждой семье. Да и самостоятельные дамы нередко пользуются подобными услугами, если мужская тяжелая работа им не по плечу.

Как начать бизнес

Как открыть бизнес «Муж на час»? Для начала – закупка необходимого инструментария: всех типов и размеров отверток, молотков, стеклорезов.

Инструменты

Примерная стоимость инструментов, необходимых на первоначальном этапе вместе с ящиком, защитными перчатками, респиратором и всеми расходниками составит не более пятнадцати тысяч. При желании эти вложения вернуть возможно за неделю работы.

Но закупать важно только качественные профессиональные инструменты. Они выдержат высокие нагрузки и смогут вызвать доверие у клиентов: мастер с аккуратными н новыми инструментами всегда воспринимается лучше. Приобретать инструменты можно и по мере появления новых заказов, для начала вполне достаточно плоскогубцев, молотка и отвертки.

Этот способ подходит при нехватке нужной суммы на первоначальном этапе развития дела. Как вариант – использование прокатных инструментов. Но не стоит экономить на качестве их при покупке.

Услуги и их оплата

С чего начать? Самыми востребованными остаются установка и сборка мебели, замена замков в дверях, установка карнизов, света, работы с электрикой, установка смесителей, подводка стиральных машинок и их подключение. Исходя их этого и устанавливается перечень выполняемых работ:

Настройка и подключение бытовой техники

• Сборка и установка мебели и предметов интерьера
• Установка люстр и карнизов
• Мелкий бытовой ремонт
• Ремонт сантехники и электрики.
• Настройка спутниковых антенн.

Систему оплаты следует выстроить грамотно. Начинать нужно с расчета тарифов на каждый стандартный вид услуги, например, установка розетки, замена проводки.

Вызвать сложность может расчет почасовой оплаты. Так, нестандартные работы занимают больше времени, особенно в нетиповых условиях. За ложные вызовы стоит установить плату в размере трети от обычного рабочего: как бы там ни было, специалист приехал, и потому оплата необходима хотя бы на оплату дороги. Но, чтобы выделиться среди конкурентов, плату за вызов можно первое время не брать.

Есть простой и выгодный совет: при умении выполнять на высоком уровне бытовые мужские работы можно обойтись и без привлечения посторонних, без арендной платы. А по мере развития перечень мелких услуг расширяется.

Оформление дела

Начинать стоит с регистрации. Форма – ИП или ООО и выбор видов деятельности по ОКВЭД. Здесь лучше сразу указать сантехнические, электромонтажные и коды слесарных и плотницких работ, чтобы потом не пришлось вносить дополнения.

После регистрации в налоговую инспекцию отправляется уведомление о работе по системе ЕНВД. Этот режим самый комфортный.

Хотя желательно сразу сделать серьезную заявку на солидную контору. Потому – обязательна спецодежда. При приеме на работу другого специалиста такая же форма выдается и ему. Пошив составит примерно тысячи две. Название компании и ее логин «Муж на час» — обязателен.

Реклама

Стандартную рекламу стоит размещать на все виды услуг. Подойдут объявления с отрывными листками. Такая реклама остается самой востребованной. Можно разместить сообщение об оказании услуг и в газетах. Правда, модульная цветная реклама – лишнее, особенно в начале деятельности.

Есть городской интернет-портал? Прекрасно! На нем реклама бесплатная. И она лишней точно не будет. Наконец, рекомендуется заказать качественные визитки и каждому клиенту вручать их.

Бизнес-план развития дела «Муж на час» рассчитывается просто. Прибыли зависят от числа клиентов и стоимости видов работ. Число клиентов полностью зависит о вложенных в рекламу средств. Больше объявлений – больше звонков. Так и начинается поток клиентов.

Пройдет время, и появится постоянная клиентура. Заработок в месяц составляет примерно пятьдесят тысяч, а для начального бизнеса показатель совсем не плох. Вполне можно взять в помощь работника, установив ему зарплату в размере двадцати пяти тысяч.

Расширение дела

Если планируется сразу начинать работу с наемным персоналом, то либо придется искать работников со своими инструментами, или закупать сразу по несколько наборов. Рекомендуется искать опытных специалистов. При приеме на работу стоит провести небольшой экзамен для выяснения квалификации мастеров.

Число их вначале – не более трех. Размеры оплаты – примерно двадцать-двадцать пять тысяч плюс процент от выполненных работ. Оборудование докупается постоянно, значит, нужен снабженец.

Стоит задуматься о диспетчере, принимающем звонки, так как с развитием бизнес-идеи «Муж на час» владельцу совмещать руководство и прием заявок будет непросто. Для сдачи отчетов – бухгалтер. Можно привлекать его на основе аутсорсинга.

Когда компания расширится, придет пора поиска помещения для нее. Присмотреться стоит к спальным районам. Именно в них наибольший спрос на услуги и добираться до клиентов мастера смогут быстрее. К помещению необходимы удобные подъезды, так как вес инструментов немалый. А тащить их до машины непросто.

Но все это – перспективы. Если сразу снимать офис с несколькими комнатами нанимать работников и облачать их в униформу, проводить полноценную рекламную компанию, то вложения возрастут в десяток раз и составят примерно тысяч двести. Окупаемость достигается через полгода. Так что, если средства позволяют, то можно сразу организовать серьезную компанию. Но более доступный вариант – самостоятельное выполнение работ с привлечением помощника в перспективе.

В перспективе возможно выполнение полных ремонтов. Так что городская служба услуг – направление для роста. Миллионы вначале заработать не получится, да и не это главная цель. Важно, что задуматься, как открыть бизнес «Муж на час», толковому бизнесмену стоит: прибыли стабильны, есть перспектива развития.

Сотрудник службы «Муж на час» анонимно рассказал The Village, как заработать 300 тысяч на бытовом ремонте, что делать с нечестными клиентами и можно ли сексуально забить гвоздь.

• Гая Марина Гарбарук 31 мая 2012
• 162680
• 49

Немного о себе

Мне 33 года, я родился в Таджикистане, рос и учился на Алтае. Мама у меня русская, а папа - узбеко-таджик. Ещё я не так давно окончил заочно техникум - изучал холодильно-компрессорные установки, а теперь сразу в университет на третий курс МГСУ взяли, так что буду инженером. Когда-нибудь я открою своё дело, а пока на чужого дядю работаю. Вообще я с третьего класса подрабатывал, часы ремонтировал: у меня уже в десять лет был ученик, мужик 40-летний, он до сих пор в Таджикистане этим ремеслом себе на хлеб зарабатывает. Раскручивал, чинил, собирал обратно - и теперь то же самое с любой вещью могу проделать: разобраться, подумать, исправить.

Приём на работу

Выражение «муж на час» я в первый раз на наклейках в метро увидел, как только в Москву приехал, шесть лет назад. Подумал тогда: «Какой кошмар, наверное, порнография под прикрытием молотка». А года полтора назад в интернете наткнулся на объявление: компания ищет мастеров для выполнения бытового ремонта разной степени сложности, клиентов предоставляем. Так и оказался этим «мужем на час» - впрочем, знакомым я так всё же не представляюсь, чтобы глупых вопросов не возникало. Никаких документов в конторе не спрашивали, договоров не заключали - это всё неофициально. О налогах ты тоже должен самостоятельно заботиться, хотя я, честно говоря, не знаю никого, кто бы платил. Нужно оформиться индивидуальным предпринимателем - это ж куча геморроя.

Конкуренция на рынке

Сейчас, если погуглить, по Москве полсотни таких служб найдётся. Кто-то делает дорогой сайт с расчётом на богатого клиента с претензиями, а большинство с сайтом вообще не запариваются, главное, чтобы телефон был указан. Причём начинка у всех дурацкая - сплошные повторы, чтобы в поиске повыше высвечиваться. В некоторых конторах мастера работают на зарплату, вне зависимости от того, хорошо или плохо они трудились. Тогда у них чёткие расценки. И есть фирмы, устроенные по типу социальной сети, мы между собой называем это гильдией: там и система званий, и рейтинг на основе отзывов, и возможность прилично зарабатывать в зависимости от расторопности. Я как раз в такой и работаю. А уж какой мастер попадётся именно вам - чистая лотерея.

Иерархия

Хозяина компании я знаю только по голосу. Подозреваю, что он из Питера. Наверное, крутой человек: однажды предупредил, что может все наши разговоры прослушивать. А в остальном в нашей гильдии - настоящий капитализм, поощряющий конкуренцию. Сначала ты просто мастер. Исходя из рейтинга, количества выполненных заказов и принесённых денег тебе могут присвоить эксперта. Рейтинг составляется на основе отзывов клиентов. Чем выше позиция, тем больше шансов, что тебе пришлют заявку. Заказы мы как бы покупаем с помощью СМС. Сначала call-центр с клиентом примерную сумму и объём работ оговаривает, затем мастерам, кто в этом районе работает, скидывается заявка, и они участвуют в тендере: кто 100 рублей за заказ кинет, кто 150. Кто больше всех заплатил, тот заказ забирает. То есть фактически гильдия - посредник, которому ты отдаёшь 10–15 %, а в остальном работаешь на себя.

Клиенты

В Москве у людей постоянно не хватает времени какими-то мелкими делами заниматься, им проще заплатить, поэтому спрос стабильно хороший. Вы же не будете фирму строительную вызывать, чтоб вам карниз повесили. А мастер пришёл, за час повесил - тысячу-две заработал. Чаще всего нас вызывают одинокие девушки от 25. Сразу скажу: о служебных романах на фоне ремонта я никогда не слышал. Среди нас писаных красавцев нет, да и не слишком сам процесс располагает, если честно. Клиенты-мужчины редко попадаются - обычно когда что-то сложное нужно сделать, что в одиночку не сдюжишь, шкаф собрать огромный например. Пенсионеры по старинке в ЖЭК звонят, хотя я никому не советую с ними связываться. Там обычно работают неграмотные пэтэушники, которых больше никуда не взяли. Я после жэковских кучу раз электрику переделывал, только с сантехникой у них меньше проблем. Приходят, матерятся, грязные такие. Очень грубый, хамский народ. Ведут себя как будто от них весь мир зависит.

Сообщество

Конечно, у нас нет ни профсоюза, ни корпоративов. Мы между собой толком не знакомы, есть лишь несколько историй, когда я к клиентам приходил, им про нашу компанию рассказывал, и они потом тоже к нам устраивались. Рейтинг мастеров хорош ещё тем, что мы всё же мужики - нам только дай кого-нибудь победить. Поэтому в топ-10 лучших мастеров постоянные перемещения: люди набираются опыта, получают хорошие отзывы от клиентов и выходят на тропу войны. Я вот довольно быстро в пятёрку лучших вошёл. Не то чтобы мы на выходных запираемся с книжками «Как сексуально забить гвоздь», тут всё только с опытом приходит. Женщины у нас, кстати, тоже работают: малярами, уборщицами. Их называют «жёнами на час» - совсем не по-людски.

Цены

Иногда можно приехать, цену запросить по минимуму и всё супер сделать, чтобы клиент был доволен, оставил тебе хороший отзыв и порекомендовал друзьям. Важно не грубить, лишнего не говорить, делать всё быстро. Ещё один плюс - если ты за собой уберёшь. Клиент вообще за тобой наблюдает, считает, сколько ты там нелепых движений накрутишь. Как-то у одного мужика вместе с братом работали, я на кухне полки вешал, а его в ванную отправил. Так клиент удивился: мол, почему у тебя 150 рублей просверлить дырку стоит, а у брата - 120. Я тогда говорю: ну ты посмотри, как он работает - как свинья, грязь кругом. А я пылесос подставляю - и быстрее, и чище получается. У меня ни над ковролином, ни над мебелью ни одной пылинки. Вот и разница в цене.

Заработок

У меня выходит не меньше трёх тысяч рублей в день, а если до обеда начать работать, то и 6–8 тысяч успеешь сделать. Но тут надо и встать рано, и в метро с рюкзаком с инструментами ездить, а не на машине по пробкам стоять. Проблема только в том, что килограммы инструментов нужно на себе таскать: ты же не знаешь, какой заказ поступит. Рекорд заработка был у моего брата - больше 300 тысяч в месяц, но это он серьёзно побегал.

Общение

Приятных людей, по статистике, 80 %, но всегда есть погрешность неприятных. Меня уж прямо сильно не обманывали, но бывали случаи. Если чувствуешь, что клиент с подвохом, всё прописываешь на бумаге, все виды мелких работ и стоимость, потому что народ к халяве привык и норовит не заплатить. Я так делаю обычно, если заказ от 10 тысяч, чтобы не возникло недоразумений. Была ещё история, когда богатый клиент попросил ему заодно кожу на диване подклеить, дал мне суперклей, а он чёрные следы оставляет. Так что я ему попортил мебель. Но он понял, что сам виноват, не ругался. Тут, конечно, от уровня культуры человека всё зависит. Со мной параллельно ещё один мастер работал, постарше, покрупнее - так на него клиент покрикивал, а ко мне очень уважительно относился. Уж, видимо, как себя поставишь.

Философия

Важно не гнушаться работы и не гнуть пальцы - мол, я учился, у меня высшее образование. Если ты идиот, то будешь идиотом с дипломом. Мне и работу в офисе предлагали, но я понял, что это скука смертная. А так я постоянно по городу перемещаюсь, с новыми людьми знакомлюсь. И мозг постоянно работает, это же всегда такая головоломка: не только как технически правильно сделать, но и чтобы быстро, эстетически красиво, без шума и пыли.

Отличным вариантом по организации собственного бизнеса для людей, которые в совершенстве овладели навыками мелкого бытового ремонта, станет предприятие, получившее у нас в стране условное название «Муж на час». Концепция этого бизнеса заключается в оказании мелких бытовых услуг за вознаграждение. Будущему предпринимателю полезно разобраться, как организовать такую фирму с нуля, какие навыки и инструменты будут полезны в работе, как выглядит спектр предоставляемых услуг, какой персонал набирать и где его искать, как привлекать клиентов и в какую сумму может обойтись открытие бизнеса.

Бизнес «муж на час»: с чего начать

Любое дело начинайте с анализа рынка, где вы планируете работать, и с изучения конкурентных организаций. Уделив некоторое внимание исследованию уже действующих предприятий, вы обнаружите потенциально сильные и слабые места будущего дела, а также сформулируете определённые цели, к которым нужно стремиться в работе. Понимание ситуации поможет составить детальный бизнес-план, основываясь на котором, следует приступить к организации деятельности предприятия.

Анализ конкурентов призван прояснить:

портрет целевой аудитории (как правило, подобные услуги востребованы среди одиноких женщин и пенсионеров);

приблизительную стоимость услуг (она может сильно отличаться в разных районах города);

используемые конкурентами методы рекламы;

востребованность конкретных видов услуг.

Вопреки расхожему мнению, фирмы формата «Муж на час» не конкурируют с крупными строительными и ремонтными организациями, так как последним гораздо интереснее масштабные заказы, в которых они выполняют сразу комплекс работ под ключ.

Видео: как анализировать конкурентов

Бизнес-план фирмы в формате «Муж на час»

Традиционный бизнес-план содержит все этапы работы предприятия: от регистрации бизнеса до расходования прибыли. Все ключевые пункты должны быть отражены в бизнес-плане. Следуя конспекту, вы сможете адаптировать приведённые рекомендации под конкретную ситуацию и получить на выходе первое приближение собственного бизнес-плана.

Видео: как составить бизнес-план

Регистрация бизнеса

Наиболее распространёнными формами регистрации бизнеса в России являются ИП и ООО. Оформление бизнеса занимает максимум три рабочих дня, но для регистрации ООО потребуется больше денег, чем для ИП.

Затраты на открытие ИП заключаются лишь в уплате регистрационной пошлины в размере 800 рублей, а для открытия ООО необходимо уплатить 4 000 рублей в качестве регистрационной пошлины, а затем внести ещё и не меньше 10 000 рублей на счёт предприятия в качестве уставного капитала.

Кроме того, многие бизнесмены привлекают профессиональных юристов для составления уставных документов ООО, эта процедура также не бесплатна. К существенным различиям между ИП и ООО относится то, что индивидуальный предприниматель отвечает по долгам предприятия всем своим имуществом, а ООО рискует только своим уставным капиталом.

Видео: как выбрать между ИП и ООО

Поиск помещения

Офис фирмы по оказанию мелких бытовых услуг населению лучше всего открывать в непосредственной близости к потенциальным заказчикам, то есть в густозаселённых спальных районах города. Для работы достаточно пространства площадью 40–50 квадратных метров, в котором вы сможете организовать небольшой склад для хранения инструментов и оборудования, зону для приёма клиентов, а также рабочие места для офисных специалистов. Кроме того, необходимо выделить небольшое помещение для приёма пищи и отдыха мастеров в перерывах между исполнением заказов.

Проследите за тем, чтобы в арендуемом помещении исправно функционировали все необходимые коммуникации (канализация, водоснабжение, электричество, отопление, телефон и интернет). Договоритесь с арендодателем о возможности прикрепить над входом яркую и заметную даже в тёмное время суток рекламную вывеску с указанием контактной информации и режима работы. Это поможет будущим клиентам узнать о вас.

Видео: как выбрать помещение для бизнеса

Какими навыками надо обладать

Если вы на начальном этапе планируете работать в одиночку, потребуются навыки осуществления мелкого ремонта. Для дальнейшего управления бизнесом пригодятся знания в маркетинге и рекламе, умение анализировать данные и оперировать цифрами, полезна также предпринимательская жилка, позволяющая не терять самообладание в сложных ситуациях. Любые необходимые навыки приобретаются в процессе работы, главное, чтобы были желание и способность учиться.

Видео: как работает мастер из службы «Муж на час»

Спектр оказываемых услуг

Перечень услуг может быть любым. Все зависит от ваших склонностей и умений, а также от способностей нанятых сотрудников. Как правило, фирмы, работающие в формате «муж на час», оказывают следующие услуги:

подключение осветительных приборов;

установка замков во входные и межкомнатные двери;

установка карнизов для штор и люстр;

установка и ремонт сантехники, устранение засоров и протечек;

установка счётчиков горячей и холодной воды, электроэнергии;

сборка и перестановка мебели в квартире;

ремонт мебели;

ремонт электрики, в том числе прокладка электропроводки, ремонт розеток, установка автоматов;

любой мелкий бытовой ремонт.

Некоторые компании предоставляют также услуги по мелкому косметическому ремонту.

Регулярно проводите анализ, какие именно услуги востребованы населением, и вводите их в свой прейскурант. В зависимости от того, где располагается основная масса клиентов, список предоставляемых услуг может меняться. Так, жителям новостроек, только въезжающим в квартиры, понадобится помощь в сборке мебели, установке осветительных приборов и врезке замков в двери, а жильцы домов, построенных в 70-е годы XX века, будут чаще ремонтировать сантехнику и заказывать мелкий бытовой ремонт.

Необходимые инструменты и оборудование

Для обеспечения работы потребуется оборудование двух типов: офисное и производственное. К оборудованию, необходимому для обеспечения работы офиса, относится офисная мебель и оргтехника.

Таблица: офисное оборудование и оргтехника для организации работы фирмы по мелкому бытовому ремонту

Перечень производственного оборудования, используемого мастером непосредственно при выполнении работ на объекте заказчика, варьируется в зависимости от типа предоставляемых услуг.

Таблица: необходимый для работы инструмент из расчёта на 6 мастеров

Количество инструментов каждого типа можно менять в зависимости от числа мастеров в штате, а также от того, насколько востребованным в работе является тот или иной прибор. Вся спецодежда быстро изготавливается под заказ для конкретного работника, поэтому нет смысла приобретать форму заранее.

Фотогалерея: наборы ручного инструмента для работы мастера

Затраты на электроинструмент могут оказаться довольно внушительными, но не стоит экономить на качестве этого оборудования. Для сферы оказания услуг необходимо приобретать именно профессиональный инструмент. Между тем, вы можете купить бывшие в употреблении офисную мебель и оргтехнику в хорошем состоянии.

Видео: разница между бытовым и профессиональным электроинструментом

Если позволяет бюджет, полезно также приобрести транспортное средство для доставки на объект мастера с инструментами.

Подбор персонала

Вам понадобится организовать на своём предприятии бухгалтерский учёт. Сегодня доступны различные способы решения этой проблемы:

Взять приходящего бухгалтера. Этот человек будет являться к вам в офис 1–2 раза в неделю с тем, чтобы начислить зарплату сотрудникам, заплатить налоги, подготовить отчётность и выполнить другую необходимую работу.

Нанять удалённого бухгалтера. Он будет появляться в офисе крайне редко и только в исключительных ситуациях. Основную работу специалист будет выполнять из дома, то есть удалённо. Многие предприниматели предпочитают именно этот способ, так как он не требует затрат на создание ещё одного рабочего места. Все коммуникации при таком формате работы осуществляются посредством телефонной связи и через интернет.

Предприниматель может вести бухгалтерский учёт самостоятельно с использованием специализированного программного обеспечения. На рынке бухгалтерских программ сегодня представлено большое количество софта, позволяющего бизнесмену решить любые вопросы бухгалтерии и налогообложения, не прибегая к помощи стороннего специалиста.

Некоторые бизнесмены предпочитают заключать договор на бухгалтерское обслуживание со специализированными фирмами.

Полезным сотрудником окажется диспетчер-администратор, который будет принимать входящие вызовы и заявки от клиентов, а затем распределять заказы между мастерами и контролировать их исполнение. К основному штату сотрудников относятся мастера, непосредственно выезжающие к клиенту для выполнения заказа. Они могут ездить на вызов поодиночке или вдвоём, в зависимости от типа выполняемых работ.

Для обеспечения порядка при хранении используемых в работе инструментов потребуется нанять кладовщика. Чистоту в помещениях офиса может обеспечивать приглашённая на 1–2 раза в неделю уборщица. Менеджер по закупкам и снабжению будет следить за тем, чтобы у мастеров было достаточно инструмента и расходных материалов для работы. Если для доставки сотрудников к заказчику вы используете автотранспорт фирмы, также потребуется водитель.

Таблица: штатное расписание фирмы по мелкому бытовому ремонту

В таблице приведены примерные оклады специалистов для г. Санкт-Петербурга. В других городах и регионах зарплатные ставки могут отличаться. Кроме того, некоторые специалисты могут получать сдельную или почасовую оплату. Например, диспетчеру-администратору можно оплачивать выход на смену, а специалиста по маркетингу и рекламе привлекать только для реализации крупных проектов, например, для запуска новой рекламной кампании или для проведения мероприятия. В зависимости от желаний, возможностей и навыков владельца бизнеса на начальном этапе развития предприятия часть работ он может выполнять самостоятельно. Это также позволит сэкономить некоторую сумму на зарплатном фонде сотрудников.

Проводя собеседования с кандидатами, обращайте внимание на их добропорядочность, отсутствие вредных привычек, семейный и социальный статус. В качестве тестового кейса на интервью можно рассмотреть несколько конфликтных ситуаций в общении с заказчиком и предложить кандидату найти решение. По реакции соискателя вы поймёте, насколько доброжелательным и бесконфликтным является этот человек, и подходит ли он под ваши критерии отбора. Обязательно запросите рекомендации с прошлых мест работы. Такой подход позволит подстраховаться от возникновения нежелательных ситуаций в будущем.

Видео: как правильно провести собеседование

Реклама и привлечение клиентов

Опыт многих компаний говорит о том, что наиболее эффективным каналом рекламы и привлечения новых клиентов является сарафанное радио. Самую эффективную рекламу делают фирме довольные клиенты, однако прежде чем таковые появятся в достаточном количестве, заботиться о рекламе придётся владельцу бизнеса. Специфика этого вида деятельности такова, что вам вряд ли удастся сформировать достойный пул первых заказчиков только из числа своих знакомых.

публикации в районных газетах, которые бесплатно распространяются по почтовым ящикам граждан;

реклама бегущей строкой на местных телеканалах;

расклейка объявлений на досках объявлений у подъездов и в лифтах жилых домов;

распространение информационных листовок по почтовым ящикам.

К числу современных методов продвижения относятся использование собственного сайта и интернет-реклама. На сайте необходимо разместить контактную информацию, указать режим работы, перечень оказываемых услуг и прайс-лист. При наличии необходимых навыков сайт можно разработать самостоятельно с использованием специализированных конструкторов (например, ru.wix.com или mozello.ru). Стоимость шаблонов сайтов может варьироваться от нуля до нескольких десятков тысяч рублей. Можно не тратить время на изучение веб-вёрстки и сразу обратиться за разработкой сайта в веб-студию или к веб-мастеру, работающему на фрилансе. В этом случае расходы на создание сайта вырастут, но вы сможете потратить освободившееся время на что-то другое.

Видео: как сделать сайт самостоятельно

Интересна и перспективна контекстная реклама в поисковиках, а также таргетированная реклама в социальных сетях. Современные технологии позволяют выставить настройки рекламных кампаний таким образом, что ваше объявление увидят именно те люди, которые в нём максимально заинтересованы. При настройке рекламы можно выбирать не только пол, возраст и город проживания потенциальных клиентов, но даже названия конкретных улиц и номера домов, а также время показа объявления и прочие существенные факторы.

Видео: продвижение компании в социальных сетях

Не скупитесь на изготовление униформы для сотрудников. Благодаря такому опознавательному знаку клиенты смогут легко идентифицировать ваших специалистов и отличить их от представителей конкурирующих компаний. Униформа обычно состоит из рабочего комбинезона, куртки, нескольких футболок. Некоторые компании предоставляют сотрудникам также обувь и обеспечивают сменные комплекты одежды для зимнего и летнего периода.

Рабочая одежда должна быть высокого качества и очень удобной для носки, иначе работники будут попросту игнорировать её. Рабочие костюмы должны быть брендированными. Логотип фирмы можно разместить на футболке, передней части рабочего комбинезона, на спине куртки так, чтобы он был читаемым и опознаваемым. Некоторые компании размещают логотипы и на головных уборах, например, на кепках и защитных шлемах. Если позволяют возможности, можно брендировать и чемоданчик с инструментами.

Фотогалерея: униформа для сотрудников фирмы «муж на час»

Вне зависимости от того, какие способы рекламы вы используете, необходимо регулярно выполнять аналитику их эффективности. Вероятно, что затраты на какой-то вид рекламы окажутся нецелесообразными, и вы сможете оптимизировать свой бюджет, перенаправив средства в другое русло. Если в штате вашей компании трудится специалист по маркетингу, все эти хлопоты можно возложить на его плечи.

Расчёт доходов и расходов

Приведём приблизительный перечень расходов на сопровождение бизнеса по оказанию мелких бытовых услуг населению.

Таблица: расходы при ведении бизнеса «Муж на час» в Санкт-Петербурге

Многие мужчины, потеряв работу, или просто решив начать новую жизнь с создания собственного бизнеса, при выборе идеи зачастую попадают в ступор. Постоянные вопросы, относящиеся к тому, а будет ли бизнес востребованным, а смогу ли я окупить вложения и заработать денег и т.п., приводят к тому, что этот проект так и остается на уровне идеи.

Идеальным вариантом для старта может быть что-то не сильно сложное да плюс ко всему востребованное и с минимальными затратами денег на первых порах. Всем этим требованиям отвечает деятельность по предоставлению услуг домашнего мастера. В этой статье мы разберем бизнес план фирмы «Муж на час», основу которой будут составлять опытные мастера в различных сегментах: электрики, сантехники и универсальные работники. Пошаговая инструкция поможет оценить вам весь масштаб этой деятельности и четко разложить алгоритм открытия такого бизнеса в вашем городе.

Насколько это выгодно?

Стоит заметить, что такое направление услуг можно развивать как в областном центре, так и небольшом провинциальном городке.

К тому же стоит отметить, что этот бизнес масштабируем в будущем. Начав с простого рабочего, вы сможете построить вполне успешную компанию с наемных рабочих, в конечном итоге занимаясь чисто работой менеджера. А взяв к учету тот факт, что для работы мастера в формате «муж на час» нужен совсем небольшой стартовый капитал – эта бизнес идея становится идеальным решением для новичка.

Вторым важным фактором является то, что предоставляемые услуги, например починка сантехники или ремонт мебели, пользуются постоянным спросом. И не стоит думать, что ваши потенциальные клиенты это только одинокие женщины, которым некому сделать всю эту работу, но зачастую и в семьях, где есть мужчина людям проще заказать ремонт или монтаж сантехники, электрики и прочего оборудования для дома у профессионала, чем тратить полдня своего времени на решение этих проблем. К тому же нужен будет специальный инструмент, который обычно стоит далеко не дешево, и это ставит уже под вопрос выгодности самостоятельного ремонта какого-то узла в квартире.

Опыт и качество работы домашний мастер – это основа этого бизнеса. Люди готовы платить деньги только за качественно проделанную работу, поэтому учитывайте все это при подборе персонала и инструмента для работы.

Документы

Перед тем, как организовать бизнес в виде фирмы «Муж на час», нужно оформить всю необходимую документацию.

Вот основное, что вам потребуется:

• открыть ИП.
• указать ОКВЭД на деятельность. Для России это коды – 95.00, 93.05. Для Украины – 95.22.
• оформить на работу персонал. В случае проведения работ с электросетью мастер должен иметь соответствующий допуск и разрешение.
• заключить договор аренды на помещение.
• получить разрешение от СЭС и пожарной службы.

Это лишь основные документы. Не знаете с чего начать сбор всех бумаг? Тогда мы настоятельно рекомендуем обратиться к опытному юристу, который поможет вам с этим вопросом и будет осуществлять юридическую поддержку в будущем.

Офис

Конечно же, можно работать и на дому, правда, когда у вас есть офис – это вселяет большее доверие среди клиентов, и вы уже сможете брать более крупные заказы на ремонт и обслуживание. Для офисного помещения вполне подойдет помещение площадью около 20 кв.м. Там будет сидеть менеджер и принимать звонки. Также нужно выделить шкафы под хранение инструмента. Желательно, чтобы возле здания была парковка для автомобилей.

Из технического оснащения офиса можно выделить:

• мебель
• компьютерная техника
• средства связи и городской телефон.

Этого вполне достаточно для работы менеджера, в будущем при расширении штата сотрудников, потребуется докупать новое оборудование.

Инструмент

Следующий шаг — это покупка инструмента, пожалуй, одна из наиболее затратных частей открытия бизнеса в формате муж на час. Для старта вам будут нужны:

• молоток
• строительный пылесос
• плоскогубцы
• набор отверток
• набор ключей
• разводной ключ
• рубанок по дереву
• дрель
• болгарка
• набор шестигранных ключей
• шуруповерт
• мелкие принадлежности (ножницы, шурупы, гвозди, скотч и прочее).

Это неполный перечень, но для начала вам будет достаточно. Конечно, если вы будете класть плитку, вам нужен будет и мастерок + лазерный уровень. Все будет напрямую зависеть от списка предоставляемых услуг. Обязательно включите в статьи расходов своего бизнес плана покупку бытового пылесоса, он поможет выполнять все технические работы практически без пыли, а это очень важный момент, поскольку 90% заказов вы будете проводить в жилых помещениях. Такое оборудование может стать вашим конкурентным преимуществом.

Также позаботьтесь о фирменном стиле. Для этого многие предприниматели заказывают спецодежду с логотипом компании. Такой подход додает солидности вашей фирмы при минимальных денежных вложениях.

Что крайне рекомендуется к покупке, так это транспорт. Конечно, можно обойтись и без него, но перевозка такого количества инструмента в общественном транспорте может быть очень некомфортным и даже затруднительным занятием. Для начала можете купить недорогой автомобиль по типу «пирожка», с грузовым отделением. Это будет идеальным решением для ведения бизнеса по предоставлению услуг домашнего мастера.

Из оснащения еще будут нужны средства связи. На вашей визитке должны быть телефоны всех наиболее популярных операторов. Это делается в первую очередь для удобства ваших клиентов. Идеальным решением будет также предоплата короткого запоминающегося номера городской связи.

Персонал

Персонал – это основа вашего бизнеса в сфере мелкого ремонта и монтажа бытовых приборов. На начальном этапе можно вполне работать самому. Потихоньку собирать клиентскую базу, рекламировать свой бизнес и «зарабатывать имя». Только после того как вы почувствуете, что вы не справляетесь с количеством заказов или увидите, что средства вам позволяют нанять рабочего можно подыскивать ответственного мастера с «золотыми руками», который будет работать на вас. Со временем, когда штат сотрудников будет больше 5-ти человек, вам нужен будет диспетчер, который будет принимать заказы и распределять их между рабочими. Бухгалтерскую работу можно передавать на аутсорс.

Обязательно следите, чтобы ваши сотрудники не имели вредных привычек, так как один визит подвыпившего сотрудника может испортить репутацию вашей фирмы. Основные критерии кроме мастерства это: порядочность, аккуратность и пунктуальность. Клиенты не любят ждать. Лучше сказать точное время визита с запасом на дорогу, но ни в коем случае не заставляйте клиентов вас ждать и нервничать.

Именно в персонале и кроются подводные камни этого бизнеса. Сюда можно включить:

• вредные привычки рабочих
• неопрятный внешний вид
• не квалифицированная работа с низким качеством
• переманивание рабочими ваших клиентов. Часто мастера оставляют свой номер телефона и просят в будущем звонить им напрямую, в обход вашей фирмы, а за это обещают скидку по цене.

Как видите, проблем хватает, часть из них можно решить путем контроля работы, а часть пресекать только увольнением сотрудника. Текучка кадров в этом сегменте рынка услуг высокая, и с этим ничего не поделаешь.

Перечень предоставляемых услуг

Тут стоит сказать, что бизнес, работающий в формате «муж на час» у каждого предпринимателя строится по своей технологии и имеет различный перечень услуг. Так они и конкурируют между собой. Есть мастера, которые квалифицируются исключительно на сантехнике или бытовых приборах, есть строители, которые делают ремонтные работы. А есть «универсалы», которые совмещают все это в одном перечне прайс-листа.

Итак, ниже приведен список наиболее популярных пунктов из прайс-листа типовой такой фирмы»:

• мелкий ремонт в квартире или доме (клейка обоев, кладка плитки, покраска и прочее);
• ремонт бытовой техники (холодильников, микроволновых печей, плит и др.);
• починка сантехники (замена труб, прокладок, смесителей и др.);
• услуги электрика (ремонт розеток, замена предохранителей, замена проводки и пр.);
• услуги по сборке и установке мебели и прочих предметов интерьера;
• услуги грузчика (перестановка мебели, помощь с переездом);
• для владельцев частных домов (подстрижка газонов, кустов и прочее).

Как видите, список достаточно обширен, и он может быть еще большим, все зависит от квалификации мастеров и возможности продавать ваши услуги клиентам, это в первую очередь обусловлено рекламным бюджетом.

Реклама

При составлении бизнес плана – фирмы с позиционированием «Муж на час» не забудьте о включении в расчеты средств на рекламу. Ведь именно от этих затрат будет зависеть успех этого бизнеса.

1.) Объявления в СМИ – это, пожалуй, наиболее действенный метод разрекламировать свои услуги. Конечно же, там таких объявлений будет много, но ваш клиент вас найдет, плюс к тому, что стоимость публикации совсем небольшая.

2.) Интернет. Именное его можно ставить на второе место. Молодые люди все ищут в интернете, они редко когда покупают газеты. Собственный сайт это хорошо плюс ели при этом запущена контекстная реклама. Не стоит пренебрегать и досками объявлений и тематическими форумами. Их можно без проблем найти в поиске Google или Яндекс.

3.) Расклейка объявлений в спальных районах. Тоже очень действенный метод.

Расходы на бизнес

Мы будем рассматривать запуск небольшой фирмы с одной бригадой рабочих, соответственно цены будут указываться также в количестве одного комплекта.

Стартовые вложения:

• покупка инструмента и оборудования, а также спецодежды – $2500 — $3200
• покупка транспорта – $4500 — $5000
• оборудование для офиса – $1000
• фирменный стиль – $250
• оформление документов – $180

Ежемесячные расходы:

• аренда офиса – $200
• оплата средств связи и интернета – $50
• налоги – $120
• заработная плата – от $150 на одного сотрудника + % от выполненных заказов.
• реклама – $60
• транспортные расходы – $100

Это основной список затрат. Но тут стоит учитывать, что часть оборудования можно купить и в состоянии б/у на старте, а потом обновлять его по мере поступления денег.

Сколько можно заработать?

Ваш заработок будет напрямую зависеть от количества заказов, которые вы будете привлекать с помощью рекламы. Особенно эффективно использовать связку сайт + контекстная реклама.

Для примера, мы приведем несколько основных цен на услуги, чтобы вы имели общее представление о ценовой политике:

• установка люстры – $4.2 – $4.5.
• установка розетки – $1.9 – $2.
• подключение TV, телефон, кабеля к главному щиту – $2.8 – $3.
• установка ванны — $15.
• установка душевой кабины – $19 — $20.
• установка унитаза – $13 — $14.
• установка бойлера — $15.
• оклейка стен обоями – $1.5 за 1 кв.м.
• укладка плитки – $5 — $7 за 1 кв.м.

Это лишь небольшая часть услуг. Учтите, что зачастую мастер выезжает на объект и выполняет целый комплекс работ, позволяя таким образом выходить на хороший средний чек.

Выводы. А в конце этой статьи хочется сказать, что услуга в формате «муж на час» — это бизнес, построенный на ежедневных запросах пользователей, и пусть там даже есть конкуренция, работы хватит на всех, главное быть профессионалом своего дела и вести адекватную ценовую политику.

Есть опыт работы в этом сегменте рынка? Ждем ваших отзывов и рекомендаций ниже.

«Муж на час» представляет собой не очень сложный бизнес, войти в который достаточно просто, имея неплохие организационные качества или минимальные навыки мужской работы. Данная ниша является достаточно глубокой, так как у многих семей сегодня фактически не остается времени даже на обычную домашнюю работу, не говоря уже о мелком ремонте. Многие люди готовы заплатить мастеру, так как в этом случае они сэкономят время и будут при этом уверены, что работа будет выполнена в полном объеме. Еще одной прямой причиной популярности данной услуги является отсутствие необходимого инструмента, приобретать который ради разовой починки просто невыгодно. Одной же из косвенных причин является то, что ремонтные фирмы, как правило, стараются не заключать договора на выполнение мелкого бытового ремонта. В случае же оказания подобных услуг, их стоимость достаточно высока в силу больших организационных расходов, то есть крупных игроков в данной нише не так много.

Фирмы в рамках услуги «муж на час» наиболее часто выполняют следующие работы:

1. Подключение стиральных машин и иной подобной техники;
2. Сборка мебели, включая шкафы и компьютерные столы;
3. Установка и ремонт сантехники;
4. Навешивание карнизов и люстр;
5. Установка и настройка спутниковых антенн;
6. Врезка замков;
7. Ремонт электрики, включая прокладку электропроводов, ремонт розеток и установку автоматов;
8. Прочий мелкий бытовой ремонт.

Формат ведения бизнеса

Открыть фирму «Муж на час» можно либо в статусе индивидуального предпринимателя, либо, зарегистрировав для этого общество с ограниченной ответственностью. В качестве ИП можно лично оказывать услуги мелкого бытового ремонта, но для этого необходимо обладать необходимыми навыками. В случае работы со специально нанятыми мастерами целесообразнее зарегистрировать ООО, в этом случае необходимо иметь хорошие организаторские качества. Естественно, что во втором случае можно в итоге рассчитывать на большую прибыль в сравнении с личным оказанием услуг.

Помещение и оборудование

С учетом того что услуга «муж на час» востребована именно в спальных районах, где мужья надолго задерживаются на работе, то и арендовать помещение нужно поблизости от таких домов. Общая площадь помещения должна быть не менее 40-50 кв. м., на территории которой необходимо будет оборудовать следующие комнаты:

• Приемную;
• Склад;
• Помещения для персонала.

При выборе месторасположения нужно акцентировать внимание на наличие и удобство подъездных путей, так как зачастую весь комплект инструментов мастерам нести в сумках не совсем удобно.
Каждому работнику необходимо приобрести следующие инструменты:

1. дрель;
2. электролобзик;
3. шуруповерт;
4. промышленный фен;
5. фрезер;
6. перфоратор;
7. болгарка;
8. молотки;
9. отвёртки, плоскогубцы и пр.

Стоимость стандартного комплекта бытовых инструментов составит 1,5-3 тыс. долл.

Стоит отметить, что необходимо приобрести или заказать разработку спецодежды для работников. Спецодежда позволит мастерам не пачкать на выезде собственную одежду, а также она может играть роль неплохой рекламы, особенно если на ней будут какие-либо отличительные знаки. Стоимость спецодежды на одного работника составит около 1 тыс. долл.

Персонал

В штатном расписании небольшой фирмы, предоставляющей услуги «муж на час» должны присутствовать следующие должности:

• Диспетчер – 2 чел.;
• Мастер – 6 чел.;
• Бухгалтер – 1 чел.;
• Снабженец – 1 чел.;
• Кладовщик – 1 чел.

Изначально обязанности снабженца и кладовщика может выполнять один человек, функции бухгалтера можно доверить сторонней организации. В дальнейшем, когда объем заказов увеличится, возникнет необходимость в постоянном присутствии бухгалтера, а также в выделении обязанностей снабженца.

Заработная плата мастеров должна состоять из двух составных частей: минимального фиксированного оклада в соответствии с законодательством региона и надбавки в зависимости от выполненного объема заказов.

Особенности оплаты

Фирмы, специализирующиеся на мелком бытовом ремонте, в связи со сложностью прогнозирования некоторых работ используют гибкие тарифные системы, среди которых можно выделить следующие:

• Фиксированная ставка – такой тариф используется, когда мастеров вызывают, точно сообщая о том, какая именно услуга от них требуется. Как правило, к таким услугам относятся очень простые легко прогнозируемые работы, например, врезка замка или установка розетки.
• Почасовая ставка – данный тариф используется в случаях, когда заказчик довольно туманно и пространно изъясняет свои требования, а также в случаях, когда проведение легких работ повлекли дополнительные проблемы не по вине мастера.

Отдельно стоит отметить необходимость назначения тарифа за ложный вызов или вызов не по профилю. Как правило, ставка за вызов примерно составляет треть от стоимости часа работы. К слову сказать, что в случае ложного вызова мастера в «часы пик» целесообразно назначать более высокий процент, так как в этом случае время на дорогу может быть потрачено значительно больше, чем в обычные часы.

Расходы и перспективы

Объем инвестиций для организации фирмы, оказывающей услугу «муж на час», составляет примерно 36-50 тыс. долл.:

1. Ремонт арендованного помещения – 2-2,5 тыс. долл.;
2. Приобретение оргтехники, мебели – 2,5–3 тыс. долл.;
3. Приобретение униформы – 6 тыс. долл.;
4. Покупка комплектов бытовых инструментов – 9-18 тыс. долл.;
5. Приобретение двух транспортных средств – 12-15 тыс. долл.;
6. Закупка расходных материалов – 3-4 тыс. долл.;
7. Рекламная кампания – 1,5 тыс. долл.;
8. Прочее – 1 тыс. долл.

Ежемесячные расходы:

1. Арендная плата – 1,5 тыс. долл.;
2. Заработная плата сотрудников – 10-12 тыс. долл.;
3. Транспортные расходы – 1 тыс. долл.;
4. Расходы на сотовую связь – 0,5 тыс. долл.;
5. Реклама – 0,5-1 тыс. долл.;

Итого: 13,5-16 тыс. долл.

Стоимость рекламы в СМИ для данного вида бизнеса достаточно высока и вместе с тем приносит не самый лучший результат. Продвижение в данном бизнесе осуществляется в основном посредством «сарафанного радио», тем не менее, необходимо создать сайт с описанием услуг и прайс-листом, а также периодически подавать объявления в тематические печатные здания.

В качестве одной из перспектив бизнеса типа «муж на час» является развитие ремонтного направления в разрезе оказания услуг по проведению косметического и капитального типов ремонта. С учетом того, что в формат услуги «муж на час» может быть включена практически любая работа по дому, для увеличения прибыли можно освоить смежные направления, в частности, настройку и починку компьютеров.

Стоит отметить, что в первые месяцы существования компании заказов будет мало, поэтому целесообразнее изначально нанять только одного-двух мастеров и соответственно приобрести для них спецодежду и инструмент, также можно приобрести только одно транспортное средство. С помощью этих мер можно добиться снижения ежемесячных затрат на 30-50%.

Расширением бизнеса нужно заниматься непосредственно после наработки большой клиентской базы, в противном случае компания будет работать долгое время в убыток.

Саморазвитие